Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.graduadossociales.org (en adelante, la Web), propiedad de COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE, están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los servicios/productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios/productos.
COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Denominación social: COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE
- C.I.F.: Q1569004C
- Datos de Inscripción Registral: inscrita en el Registro de Colegios Profesionales de la Comunidad Autónoma de Galicia con el nº de registro 00052-1
- Domicilio social: CALLE MONFORTE 12 BAJO 15007 - A CORUÑA
PRODUCTOS
Todos los productos o servicios que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada por parte de COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE al consumidor o usuario sobre los productos o servicios ofertados, será conforme a las características esenciales del bien o servicio objeto de compra. COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE mantendrá actualizados los precios de los productos o servicios estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes.
COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE manifiesta que el producto o servicio ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido o del servicio por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos y/o servicios se comercializarán en:
- España: Los productos y/o servicios de COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE sólo se comercializarán en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con respeto a la legislación española que le sea aplicable, así como los regímenes de facturación e impositivos especiales aplicables a los territorios insulares y ciudades autónomas.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su cesta de la compra, donde deberá pulsar en “Tramitar el pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago
En este apartado, deberá cubrir la información de envío y opcionalmente la información de facturación si así lo desean, y elegir la forma de pago.
Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE la tramitación del pedido.
LISTA DE PRECIOS
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
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21% para transacciones de bienes y servicios no gravadas por los otros dos tipos de IVA.
En base a su política comercial, COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE en su debido momento. No obstante, será COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE, no afectando en ningún caso a servicios o productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE, la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
TRANSFERENCIA
Al finalizar la solicitud de pedido, se recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.
En la transferencia deberá indicar el número de pedido que se especifica en el correo electrónico de solicitud de pedido.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico a lopd@graduadossociales.org el recibo de la transferencia.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
PAYPAL
Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Esta modalidad de pago lleva consigo una comisión 3,4 %. Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de PayPal. Más información en www.paypal.com.
BANCO SANTANDER
Puede efectuar el pago directamente en una oficina del Banco Santander
ENVÍOS
COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE en caso de error, defecto o deterioro.
COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
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GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo del tipo de envío:
Envío ordinario 1,15€
Envío urgente 4,45€
Envío gratuito en el caso de recoger el producto en las oficinas
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PLAZO DE ENTREGA
En el caso de envíos ordinarios el plazo de entrega es de 5 días hábiles, y para envío urgente de un día hábil
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ROTURA DE STOCK
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍAS
Garantía legal
En el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
En los bienes de segunda mano, el plazo de garantía no podrá ser inferior a un año desde la fecha de entrega del bien, salvo que se pacte, entre el empresario y el consumidor, un plazo superior.
Asimismo, el productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.
En el caso de contenidos o servicios digitales o de bienes con elementos digitales, cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales durante un período de tiempo determinado, el empresario deberá responder por cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual se suministran los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato, salvo si el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales establece el suministro continuo de los contenidos o servicios digitales durante un período inferior a tres años, que el plazo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto en la oficina de COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 981151876, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar.
- Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 981151876, o a través de la cuenta de email lopd@graduadossociales.org, para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email lopd@graduadossociales.org, el formulario de desistimiento que puede descargarse aquí, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
ATENCION AL CLIENTE
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 981151876. Horario de atención telefónica de lunes a jueves de 09:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 horas, y viernes de 08:30 a 14:30
- E-mail: lopd@graduadossociales.org
- Dirección postal: CALLE MONFORTE 12 BAJO, 15007 - A CORUÑA
- Web: www.graduadossociales.org
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y COLEGIO OFICIAL GRADUADOS SOCIALES DE A CORUÑA Y OURENSE se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.