Servicio Orientación Gratuita

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La Junta de Gobierno del Excelentísimo Colegio de Graduados Sociales de A Coruña y Ourense, en sesión celebrada el 30 de septiembre de 2015, adoptó por unanimidad a creación de la Oficina de Orientación Jurídica-Laboral con la finalidad de poner a disposición de aquellas personas que así lo demanden un servicio gratuito de asesoramiento en materias laboral, jurídico laboral y de seguridad social, con el objeto de ofrecerles orientación ante asuntos ocasionales dirigida a resolver las dudas legales en las citadas materias.

El funcionamiento de la Oficina de Orientación Jurídica-Laboral se regirá por el presente reglamento que regulará, por una parte, los que serán los beneficiarios del servicio y los derechos y deberes de los mismos. Y, por otra parte, el acceso de los profesionales colegiados en el Excelentísimo Colegio de Graduados Sociales de A Coruña y Ourense al turno voluntario y no retribuido de orientadores, las normas de actuación del Graduado Social mientras desarrolle su función orientadora, así como lo las pautas de actuación de los servicios administrativos del Colegio en su labor de coordinación del Servicio.

La Oficina de Orientación Jurídica-Laboral dependerá orgánicamente de la Comisión de la Oficina de Orientación Jurídica-Laboral que realizará las labores de supervisión de su funcionamiento y elaborará los informes periódicos que se establezcan por la Junta de Gobierno con el fin de informar a esta y a la Junta General del Colegio.

Beneficiarios del Servicio de Orientación Laboral

Podrán ser beneficiarios del servicio de la Oficina de Orientación Jurídica-Laboral, los ciudadanos y ciudadanas que ante una cuestión que se les formulen, o situación, conjunto de factores o circunstancias que les afecte, de índole laboral, jurídico laboral o de seguridad social, surgidas a nivel personal y en un determinado momento, precisen consejo verbal legal de un experto en la materia sobre el asunto en tela de juicio expuesto al Graduado Social. A estos efectos, podrá solicitar el servicio una sola vez por cada asunto.

No podrán ser beneficiarios de este Servicio de Orientación Jurídica-Laboral los empresarios, sean personas físicas o jurídicas o sean entidades sin personalidad jurídica. En caso de solicitar el servicio al Colegio se les informará de tal circunstancia y de que pueden acudir a un Graduado Social Ejerciente facilitándoles el listado de Colegiados actualizado.

Derechos y Deberes de los Beneficiarios

Los ciudadanos y ciudadanas beneficiarios del servicio de la Oficina de Orientación Jurídica-laboral del Excelentísimo Colegio de Graduados Sociales de A Coruña y Ourense tendrán derecho a solicitar una cita con un Graduado Social del correspondiente turno para resolver su consulta en materia laboral, de seguridad social o jurídico laboral, la cual deberá atenderse en un plazo máximo de tres hábiles, en horario colegial, y de forma gratuita.

La consulta será presencial y se atenderá personalmente al interesado en los despachos habilitados al efecto en la sede del Colegio, o dónde en un futuro pueda acordarse, con el fin de garantizar la máxima discreción y confidencialidad. Ambas partes deberán acudir a su cita a la hora señalada ya que de producirse retraso injustificado, el usuario tendrá derecho a cancelar la cita sin perjuicio de que se pueda solicitar de nuevo. Si es éste el que se retrasa, el profesional concederá un plazo de espera de cortesía de 15 a 30 minutos, a su criterio, salvo que el usuario justifique en ese intervalo de tiempo su retraso.

El Graduado Social del turno asignado deberá atender la consulta y aconsejar u orientar verbalmente el ciudadano o ciudadana sobre el asunto en tela de juicio. El Graduado Social no emitirá ninguna información legal por escrito y la labor de este finalizará una vez atendida la consulta formulada por el beneficiario del servicio y expresado su consejo u orientación sobre el asunto.

El beneficiario del servicio deberá facilitar, a efectos exclusivamente estadísticos, los datos personales que se estimen oportunos al Colegio, el cual elaborará anualmente un informe que contendrá datos sobre la tipología de consultas formuladas y segmentos de la población que requirieron del servicio, así como su lugar de residencia.

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